Politiche di Rimborso
Siamo sempre impegnati a offrire un servizio di alta qualità, e la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi possano sorgere problemi. Di seguito ti spieghiamo la nostra politica di rimborso.
Rimborsi Disponibili Solo in Caso di Problemi Legati al Nostro Servizio
I rimborsi sono concessi esclusivamente in caso di problemi derivanti dal nostro servizio. Questo significa che se il disguido o l’inconveniente è causato da un malfunzionamento del nostro servizio o da un errore tecnico interno, provvederemo a risolvere la situazione attraverso un rimborso.
Tuttavia, non sono previsti rimborsi in caso di problemi causati da fattori esterni, come ad esempio:
- Problemi di connessione internet da parte dell’utente.
- Eventuali malfunzionamenti del dispositivo utilizzato per fruire del servizio.
- Errori imputabili a terze parti (es. problemi con i provider di pagamento, interferenze con firewall o antivirus).
- Uso non conforme o inadeguato del servizio da parte dell’utente.
Procedura per Richiedere un Rimborso
Come fare:
Se ritieni di aver diritto a un rimborso in base ai criteri sopra descritti, ti invitiamo a seguire questa procedura:
- Contatta il nostro supporto clienti entro 7 giorni dall’acquisto del servizio, spiegando dettagliatamente il problema riscontrato.
- Fornisci tutte le informazioni richieste dal nostro team, come le prove del malfunzionamento del servizio, se necessario.
- Il nostro team valuterà la tua richiesta e, se il problema è dovuto al nostro servizio, procederemo con il rimborso o con una risoluzione alternativa.
Tempistiche di Rimborso
Una volta approvata la richiesta di rimborso, l’importo verrà restituito entro un massimo di 7-10 giorni lavorativi.
Se hai bisogno di ulteriori dettagli o chiarimenti sulla nostra politica di rimborso, non esitare a contattarci. Il nostro team è sempre disponibile a supportarti!